Lotere Spinola Gaming

Dengan Covid-19 membangunkan operator lotere yang lebih tradisional di industri untuk keuntungan menawarkan tiket online, Ade Repcenko, CEO Spinola Gaming, menjelaskan bagaimana digitalisasi lotere dapat memberdayakan operator dengan strategi promosi berbasis data yang didukung oleh kecerdasan buatan (AI) yang hemat biaya.

Dalam beberapa bulan terakhir, perusahaan yang enggan merangkul teknologi ditempatkan pada posisi di mana mereka perlu mencari cara untuk menjangkau pelanggan mereka secara digital. Transformasi digital yang akan membutuhkan industri lotere 5 tahun lagi telah dipercepat, karena perusahaan sekarang menyadari pentingnya dapat menjangkau pemain mereka di seluruh media virtual.

Merangkul teknologi adalah perbedaan antara terlihat benar-benar ketinggalan zaman, atau berada di depan kurva. Sangat penting, terutama di pasar saat ini, agar lotere dapat diakses dan tersedia secara online menggunakan teknologi terbaru, dan menggunakan data dan pendekatan yang dipimpin intelijen adalah kuncinya.

Digitalisasi membawa serta banyak data. Data yang kuat dan kaya yang dapat dibantu oleh kecerdasan buatan (AI) untuk dikumpulkan, dianalisis, dan diubah menjadi kumpulan data yang relevan dan dapat dipahami yang dapat digunakan untuk menginformasikan dan memberikan wawasan tentang pemain dan preferensi mereka.

Memanfaatkan kekuatan AI dengan cara ini membantu operator memahami pemain mereka dengan lebih baik dan meningkatkan pengalaman pengguna mereka melalui analisis dan segmentasi, menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi secara real-time untuk setiap pemain.

Mendapatkan layanan yang unik dan disesuaikan adalah kunci untuk mendorong keterlibatan pelanggan, kepuasan, dan loyalitas tertinggi pada merek. Oleh karena itu, pesan bertarget yang dibantu AI dapat digunakan untuk iklan yang lebih cerdas dan menawarkan penyajian kepada pemain lotere saat ini. Ini berfungsi dengan mengidentifikasi pelanggan yang berharga berdasarkan kebiasaan pembelian tiket mereka, dan menampilkan penawaran yang akan menjadi daya tarik khusus bagi mereka. Beli satu dapat satu gratis dan promosi lotre tradisional lainnya berhasil, tetapi menggunakan taktik promosi digital waktu nyata yang dipersonalisasi telah terbukti bekerja jauh lebih baik, menghasilkan ROI yang signifikan, dan membuat lebih banyak pemain aktif setelah jackpot besar dimenangkan.

Ini telah diperlihatkan oleh operator seperti Camelot, yang melalui kampanye yang sangat tertarget, menawarkan kepada setiap pemain kasual Mega Millions dari Lotre Illinois garis Lotto gratis saat membeli garis Mega Jutaan. Untuk dapat menawarkan promosi, Camelot perlu mengetahui banyak informasi untuk mengisi AI mereka sehingga dapat memahami pemain dan merespons dengan pesan atau promosi yang tepat pada waktu yang tepat. Berkat menggunakan strategi yang dipersonalisasi seperti itu, para pemain yang ditawari garis Lotto gratis dalam kampanye yang sangat ditargetkan, dua kali lebih mungkin untuk terus bermain setelah jackpot MegaMillions dimenangkan jika dibandingkan dengan grup kontrol, dan kampanye menghasilkan ROI sebesar $ 8,89 untuk setiap $ 1 yang diinvestasikan oleh Lotre.

Menjaga pemain tetap aktif dalam jangka panjang, bahkan di luar jackpot besar adalah target dari setiap lotere. AI dapat membantu penyedia lotere mencapai ini dengan menjauh dari taktik pemasaran umum, dan sebagai gantinya mengadopsi pendekatan bertarget yang digerakkan oleh data. Contoh utama dari hal ini terjadi setelah Camelot's $ 400m Mega Millions Jackpot untuk Lotere Illinois dimenangkan pada tanggal 9 Juni 2020. Pemain lotere online yang aktif di Illinois segera turun 22 persen pada minggu berikutnya, seperti yang diharapkan setelah jackpot besar dimenangkan , namun, dibantu oleh AI, Lotere dapat menggandakan pemain aktif dalam seminggu setelah kemenangan Mega Jutaan Jackpot. Kampanye khusus ini dilaporkan mencapai peningkatan penjualan tambahan lebih dari $ 10 untuk setiap $ 1 yang diinvestasikan untuk operator.

Itu pasar lotere diperkirakan akan melampaui $ 353,1 miliar pada tahun 2026, dan para peneliti mengatakan bahwa dalam beberapa tahun sebagian besar interaksi merek-pelanggan akan didukung oleh teknologi AI dalam beberapa cara atau lainnya. Ada peluang besar untuk menggunakan AI untuk menemukan solusi jangka panjang yang hemat biaya yang akan mendukung pertumbuhan akhir sektor lotere.